Windows7でログインまでいかずに止まったままになる症状で持ち込まれました。
セーフモードでも起動しない。起動の修復をしても改善しませんでした。
これは、リカバリーしかありません。
１．電源が切れている状態で「サポートボタン」をおし、起動させる。
２．起動メニューがでます。「トラベル解決ナビ」を選択します。
３．「Cドライブを３２ビットご購入の状態に戻す」を選択s
４．「ディスクイメージ復元」が始まります。
５．リカバリが正常に完了しました。で再起動します。あとは初期セットアップと進んでいきます。
メーカーによってリカバリ方法が異なるのが困りますね。マニュアルを読んでおきましょう。勿論、ハードディスクが壊れてしまった時のために、リカバリディスクも作成しておきましょう。